导言
网咖运营主要目标有四点：拉新、促活、留存、付费转化。其中，留存分为避免现有顾客流失和使流失顾客回归，付费转化又包含促进顾客充值和促进顾客消费。本文适用于各类网咖企业及网咖企业运营过程中的辅助渠道工具，如微信公众平台、APP等。
方法
1、 网咖拉新
对于网咖而言，新增顾客决定了生命周期，拉新是网咖运营的关键之一。
1.1邀请系统
邀请与被邀请双方的奖励可以通过现场充值、代金券发放实现；而随着微信公众号功能的开发，也可以是在线交费注册为网咖会员，以在线发放和在线会员卡、在线代金券的形式实现。前提是会员门槛费用的缴纳。建议设立会员老带新数据库，实现渐进式奖励，渐进式奖励为跃层递增式，激发老会员拉新积极性。
1.2分享系统
针对网咖的宣传、活动的宣传进行转发、分享；有条件的公众号，可以通过生成注册码、邀请码的形式进行，实现在线会员返现（不可提现，可用于网咖会员消费）。
2、 促活
主要以网咖会员等级礼包的形式出现，使顾客有个长期盼头，其核心目的，也是增加用户粘性，使顾客向核心顾客转化，降低动力缺失等原因导致的流失。同时，等级较高的顾客流失率也会相对更低。
2.1长期目标
等级礼包的设置一般分为两个层面，一是充值优惠力度，二是等级奖励；网咖会员的等级设置一般来说多是借鉴游戏升级系统。短期冲击业绩目标，可考虑限时冲级的多倍奖励或额外奖励。
2.2短期目标
短期目标的设定一般针对开业、竞争期及稳定顾客为目的的阶段。短期目标的刺激务必注意充值与消费的双重手段，改变以往只重视充值的办法，以免造成大额会员残值的存留，在未来时段影响受益。
2.3多倍奖励
多倍奖励的启用，一般在特殊节庆期间；还有一种情况就是在顾客群体基本稳定的情况下，活动会员的20%左右等级低于平均等级时，启用额外积分加成模式，以免造成该群体会员流失。
3、 留存
顾客流失的原因一般为：个人工作学业、竞争网咖拉新、对于硬件服务的不满、忽然失去兴趣等。针对前三个原因，属于客观性质，我们难以改变；但是针对最后一项，我们可以做的事情就多了。
3.1进门礼包
3.1.1每日进门礼包
顾客每日进门上网一定时间后，赠送小额代金券，并注明使用日期和使用方法。一般来说赠送促进额外消费的水吧券较多。同时可在每月特选日期比如带有3和8的日子，代金券将是大额券。
3.1.2累积进门礼包
很多网咖采用签到卡模式，是一种很好的尝试，如果可以配合线上提醒功能，将会起到更显著的效果。签到卡有两种，一种为记名式签到卡，仅限本人使用，但难以保证连续签到，造成顾客因一次未签到而痛失月度礼包的机会，可以通过限额充值取得补签机会，但操作比较复杂；另一种是不记名式，如果持有人不能上网，会委托其他人过来上网予以代签。但签到卡的奖励应该是渐进式，而且可以分阶段兑换，最终兑换奖励应该具有吸引力。
3.2拉回流
网咖吸引流失顾客回流的方式除了增加投资（硬件、装修）外，就是低价策略比较多，主要原因是对于顾客信息的存留较少，没有与顾客进行直接沟通的渠道，只能采取规模性宣传，在妄图拉新的同时吸引老顾客回流。
3.2.1积分兑换
对于经常上网的顾客而言，积分是冲击等级的保证，不会轻易用积分兑换物品；而对于已流失顾客，在规定时间内进行积分兑换活动，则是充分利用了人性的弱点。
3.2.2回归礼包
界定好多久时间，比如两个月再未登门的顾客为流失顾客，专门设定流失顾客回归礼包，比如充值赠送外，另加N元送**，送的物品一般为虚拟价值物，如网费、体验券、新人券（仅限赠送他人使用）等。
4、 付费转化
4.1新增用户付费
4.1.1首充奖励
对于网咖顾客而言，首次充值一般会选择会员入门档的充值金额，为保证其充值额度在消耗后会继续充值，在首充之后一般会赠送限时充值代金券之类，只要有二次充值，其流失率就远远低于那些从不充值办理会员的顾客。
4.1.2小额奖励
小额一般意味着赠送更少，对网咖而言利润比更高，用完即充实理想的运营状态，但对于顾客而言却是不划算的，为了保证新增顾客不流失而又在一段时间内小额充值，网咖可以采用例如连续七日充值，最终给予相对较大或较实用（游戏卡片等）奖励。或者借助网咖营销软件的功能，在规定日期比如单日，随机小额充值可获得抽奖或开箱子的资格等。
4.1.3月卡
不仅仅是月卡，周卡、年卡都可以设置，这是保证顾客不流失最好的办法，对顾客而言也是性价比最高的办法，根据顾客的经济消费能力进行不同卡种的推销。当然，如果你的网咖是日日爆满，这个付费转化的办法大可不必。
4.1.4成长计划
顾客达到一定等级，网咖予以网费返还，连续一周或一月等，刺激顾客消费。不过返还
数目若过低，将会让顾客失去兴趣；现在有一种成长计划的变种，叫做“投资”，顾客在达到一定等级后，获取网咖内某一部分项目或产品的提成，比如水吧；当然还有一种变种，网咖直接返还顾客的是水吧券或指定饮品等。
4.2拉动ARPU
网咖运营一段时间后，付费率将必然的趋于稳定，此时需要做的就是让顾客尽可能多的消费和重复充值。
4.2.1排行榜
在规定时间内上榜，在规定名次内，领取相应奖励。
4.2.2累计消费
累计消费达到一定程度，网咖予以返利。
4.2.3付费折扣
在月度充值满足一定条件时，再次充值启动折扣模式；下月初重置。
4.2.4限时购买
网咖尤其是连锁网咖，相对顾客来说更有低价渠道取得一些游戏道具或激活码之类，可以采用限时销售的模式进行促销。
结论
本文主要描述了为达成网咖运营目的主要采用的活动基本形式。不过基础虽简单，变种却很多，关键还是明确做活动要达到什么样的目的，根据目的去选择适合的活动，并在基础活动上根据网咖的实际情况进行一定的拓展或改变，而不是一味的堆砌。活动发布后，也要根据活动产生的数据来判断该活动是否实现了目的，以供后续活动借鉴、修正。
