账号的保护我们在之前已经用过专门的介绍，这期我们来重点将一下如何快速找回自己的Steam账号。
Steam目前是全球最大的数字游戏平台，由于没有地区的严格限制，而且各种游戏的语言没有区别，所以Steam账号具有一定的流通价值，这使得盗号有比较成熟的灰色产业链。网络上有很多的盗号软件，Steam的令牌保护机制早就被破解了。
如果好巧不巧，你的账号被盗了，别着急我们也有非常可靠的办法，让大家找回自己的账号。
以下教程非常详细，如果有其他人教程，请以我们为准！
1、在Steam登陆页面下点击我的Steam账户被盗，我需要找回账户
2、再点击重置我的密码
3、因为被盗时你的邮箱和手机一定是被更改了，所以在输入邮箱手机的地方随便输入一串数字。
出现提示您对 CAPTCHA 的响应似乎无效。请在下方重新验证您不是机器人。
可以更换谷歌浏览器来操作，这似乎和部分浏览器有关系，也可以打开加速器尝试。
4、这时候会提示你，无法找到账号，点击下面的使用我的账户名称搜索
5、发现了账户，然后点击我已无法访问此邮件地址
6、进入申诉页面，填写证据举证
在开始申诉之前我建议你阅读全文后，再做申诉，这样会大大提高你的成功率，下面我们来给大家讲清申诉的逻辑。
案件的申诉逻辑
1、初始邮箱不一定能找回账号
其实当我们账号被盗开始申诉的时候，收到案件的Steam客服是有自己的一套逻辑来判断案件胜负的，只要我们提交的证据符合逻辑，那么大概率就是可以找回的。
一般来说拥有账号的初始邮箱，就是一开始注册的这个账号邮箱是所有证据中权重最高的证据之一，是之一。
根据我们多年来根据我们帮助粉丝找回账号和我们自身业务也有用到找回账号功能的大量经验看来，账号归属权并一定因为你有账号的初始注册邮箱就可以获得案件的胜利，因为邮箱被盗了也经常发生，未来还会持续的发生！
Steam客服必须客观的考虑小概率事件发生的可能性。
这个时候你大量添加辅助证据帮助Steam客服来梳理时间线，也是可以在邮箱被盗、账号被盗、且盗号者已经大量消费的情况下找回的。Steam客服现在除了看初始邮箱，更在意其他的佐证信息！
2、第一次的重要性
当你在账号被盗的情况下，你能做的就是梳理时间线。能判断一个账号是不是你的，就是在账号里消费记录，记录指的是除了Steam上消费的微信或支付宝银联账单和游戏激活码或充值码，又或者是你库中第一个游戏收礼的详细信息。
一个账号的消费记录可能会很多，当账号被盗的那一刻起，盗号者也可以在账号里消费来作为凭据和你进行博弈，客服会依据什么来判断呢？
很简单，就是提供比盗号者能提供更早的消费记录，既然他是盗号者，他的消费记录一定是比你消费记录要晚的，他能拿出最早的消费时间一定是在盗号之后消费的，而你可以拿出更早的消费记录。
这很对，但Steam客服有时不是这么判定的。
因为当账号在盗号者手上的时候，案件在客服手里他只能看到你的举证，他没有权利让正在使用账号的人来介入双方对峙。这不是法院可以打传票，案件客服不可以规定对方什么时间和你来对峙这样一个案件，所以这种案件都是直接判定结果的，你必须提供一个一定证明你是账号拥有者的证据，就是：
第一次消费的支付记录或者是游戏激活码、充值兑换码
第一次被赠送礼物的名字和送礼的好友名称还有时间
除了这两个记录之外，案件客服都可以认为第一次以外的消费记录只是你的一面之词，我们也想过为什么Steam不能让两边来核对消费记录来判定，因为对于平台来说，账号只属于一个用户，平台会根据当下的情况将归属权给一个用户，不可能让归属权悬停处于一个无主之地。如果这个账号本身就属于我的，Steam客服因为其他人的琐碎证据怀疑我，就有权架空归属权，那就损害了真正账号所有者的权益，也增加了巨量的工作时间。
3、如果你忘记了第一次
假如不巧，你现在忘记了你的第一次消费记录和充值码，也无处找到，那只有提供之后你能找到的所有消费记录，但一定要记得自己的初始邮箱，然后尽可能的提供多的消费记录，然后多次提交。
因为侦案中学过心理学的都知道，被冤枉的人会一直反抗，会一直重复的申诉，而没被冤枉的人，会用同一套话术来申诉，几次之后就放弃了。盗号也是一样，因为本来就不属于他的东西，他会很快放弃申诉，所以你的多次提起申诉，尽力的提供的你能提供的消费记录，会提起案件客服的重视。
因为审核的客服也是人，多次合理的提供证据申诉可能会激起他们的调查兴趣，客服案件的判定培训时是会提到重视多次合理举证的案件。
4、不同举证的权重大小
我们来举一个例子，当账号创建好的那一刻，没有消费记录时，Steam那边唯一能查证只有那个第一次注册的邮箱，所以从时间线上来看，只有这一个证据时，所有其他的说辞在举证时都不管用，举证中能说出准确的初始账号邮箱，谁就可以获得胜利。
那假如盗号者盗了上面说的那个账号，盗号者也通过账号详情知道了这个账号的密保邮箱，他在盗号的举证中说出了正确的初始邮箱账号，此刻在没有任何消费记录来佐证时，应该怎样举证呢。
盗号者肯定是在盗号第一时间改了你Steam绑定的邮箱和手机。
只要你的邮箱没有被盗，那就在收件邮箱中也填写初始邮箱，这说明你正在使用初始邮箱，这样案件客服就可以分辨出真假了。
这个小小的例子，说明你的举证要让Steam客服得到关键信息，这一点和玩狼人杀非常相似。
再举一个例子，如果你的账号已经买过游戏，盗号肯定是要更改我们邮箱的，你只记得较少的证据，那可以在申诉底部填写补充内容。
我们用逻辑整理出利于案件客服判断的有关信息来辅助他破案（成为客服的那张金水牌很重要）
补充内容：
我是（账号）的拥有者，在使用Steam平台并没有想到有一天自己的账号会被盗，现在账号已经被盗号者更改了邮箱以及信息。
我忘记了第一次购买游戏信息，我只能提供最早于（时间）的消费记录，有微信或者支付宝的消费记录。
在账号被盗的情况下，只有更改邮箱信息的那个人是盗号者，在信息被改的第一时间，我及时提起申诉说明了这个账号的异常，同时我提交的举证中有很早之前的消费记录，希望Steam客服团队将账号恢复到之前的邮箱，我作为账号的拥有者不会随意更改账号信息，希望steam可以帮助我。
上面的文字信息罗列了补充证据，又写下了作为被盗号的心路历程，让案件客服知道我们的出发点就不是盗号者。因为没有任何盗号的人会让客服恢复到之前的邮箱，这一点steam客服比你更清楚。而账号又是刚刚被修改了邮箱。此刻如果你是案件的审理者，你也一定会相信改回之前邮箱还提供了之前消费记录的这个人。
证据的权重大小如下：
1.第一次消费记录（账单、充值码、激活码都可以）或者是第一次接收礼物的好友名、礼物名、接收时间。完全可以佐证你是账号拥有者，即便是对方盗取了你的初始邮箱附加后面的消费记录，用了文字游戏都仍然可以找回
2.初始邮箱加消费记录，消费记录越早的越好，越多越好
3.如果更换过邮箱，你知道初始邮箱，那么除了第一次消费记录之外，记得初始邮箱权重就很高（改过邮箱的账号，盗号者是不可能知道更改前的邮箱）在提供一些消费记录即可
4.更换过邮箱，忘记了初始邮箱，有大量消费记录是可以举证
5.有初始邮箱，找不到任何消费记录或者充值码了，那就回忆Steam账号里所有的第一次操作，第一次添加的好友名、第一次绑定的手机号，第一次加的好友名字，第一次购买的游戏名字（免费游戏也可以）等等，一定要用初始邮箱申诉。
6.初始邮箱还在的情况下，不记得任何账号信息，那么只能尝试使用我们上面举例的方法，提起一些大概的信息，比如哪一年注册（精确到月份更好）比如买过哪些游戏，你记得的好友名字，你绑定过的手机号等，一定要用初始邮箱申诉。
前三种都是只要你记得，就可以很轻松找回的。
后面的几种情况有可能无法找回账号，但是这并不妨碍你通过佐证你玩过的游戏，获得的成就，获得的成就和时间，以及你游戏中拥有的武器等等，所有在Steam里面的回忆，包括完美通行证等，绑定过的第三方平台信息，都是可以用来佐证的，号都没了多写点字还嫌麻烦吗，合理有效的举证其实多数情况下都是可以找回的。
如果你不记得初始邮箱，不记得消费记录，没有绑定手机号的话是无法找回的。
现在很多玩家在注册账号后，就没更换过初始邮箱，如果初始邮箱也被盗无法找回，除非你有第一次消费记录，后续的消费记录大概率无效，是很难找回的。
请允许我重新说一遍：Steam上消费的微信或支付宝银联账单和游戏激活码或充值码是最高权重，无视任何情况都可以找回账号。
希望上面的详细分析能够帮助你减少损失。
